“严格按照法律法规的标准收费，绝不允许超标准收费……承诺单位常德市建设局。”日前，在我市创建“市民满意活动”上，常德市建设局等12家单位纷纷承诺。2008年城市工作创“市民满意活动”全面展开。

　　我市以改善民生为根本，在今年的城市工作中进一步深入开展创“市民满意活动”。活动的内容触及与老百姓生活密切关注的12个方面，即创建满意建安、满意城管、满意环保、满意规划、满意国土、满意房产、满意市政、满意公园、满意交通、满意环卫、满意公交、满意供水。创建的基本要求是以服务市民、改善民生为原则，通过实在解决具体民生问题促进各项工作；以市民满意为标准，精简程序、提高效率，建立公开透明、服务周到、方便市民的城市工作服务体系和反应快捷的应诉应急处理机制；针对市民关注的热点、难点问题，确定为市民办实事的目标与计划，向社会承诺，接受监督，确保满意率全面提高。为了确保满意活动真正让市民满意，我市特聘请了16名“市民满意活动”义务监督员。义务监督员的职责是将开展民生问题调研工作，及时为市政府解决民生问题提供决策参考；听取群众意见和建议，及时向各主创单位反馈，并督导整改；参与对各主创单位创“市民满意活动”的评议和监督。

　　在创建“市民满意活动”中，对获得“不满意”等次的单位，市创建工作领导小组将给予通报批评，并责成负责人写出书面检查。