天津机场20日起实行防爆特别安检
发布时间:2008-7-15 8:23:10
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信息来源:城市快报
快报讯(记者 侯砚 通讯员 王琦)从天津机场获悉,为确保北京奥运会期间民用航空运输安全,天津机场从
从
机场方面提醒广大旅客,从
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机场更新服务承诺 缩短旅客等候时间
今年暑运期间适逢奥运会,天津机场更新了服务承诺:机场工作人员对旅客询问要实行“首问负责制”;航班到达后旅客在15分钟内提取到第一件交运行李;对外公布24小时服务质量监督电话(24399704);停车场出口等候时间不超过5分钟;问讯处电话保证24小时有人接听;为无成人陪伴的老人、儿童及残障人士等提供专人引导服务;行李手推车供应点布局合理,车辆充足;发生航班延误,机场每隔30分钟如实向旅客通报航班延误原因及动态,协助航空公司做好不正常航班保障服务等。
针对旅客办理乘机手续和安全检查的排队等候时间,天津机场制定了更高的标准:航班正常的情况下,头等舱旅客办理乘机手续排队等候不超过4分钟,95%的经济舱旅客办理乘机手续排队等候不超过8分钟,95%的旅客在安检口排队等候时间不超过8分钟。
